Ao efetuar uma compra no site secretdreams.com.br sob CNPJ 39.796.863.0001-52 no endereço: Avenida Antônio Carlos Sales Jr 154 - Jd. Proença Campinas SP - CEP:13100-410 você está concordando com os termos e regras aplicadas descritas abaixo.
- O envio do produto pode ocorrer até 48 horas após a confirmação do pagamento.
-Todos os produtos serão enviados via Correios ou transportadora sendo o cliente sempre informado qual método foi adotado para sua encomenda.
- Todas as encomendas rastreáveis e seus respectivos códigos de rastreio são disponibilizados para o cliente.
- Todas as compras estão sujeitas à análise de localidade para fins de verificação de custo de transporte do produto.
- Para compras acima de R$ 500,00, (quinhentos reais), é oferecida a modalidade de frete grátis
-Ao efetuar uma compra no site secretdreams.com.br sob CNPJ 39.796.863.0001-52 no endereço: Avenida Antônio Carlos Sales Jr 154 - Jd. Proença Campinas SP - CEP:13100-410 você está concordando com os termos e regras aplicadas descritas abaixo.
- De acordo com os requisitos da lei no artigo 26 do CDC, complementa que o prazo para o cliente reclamar do defeito de mercadoria é de 30 dias estando de acordo, o cliente que não há cobertura para defeitos que não sejam de fábrica.
- Em casos de produtos com defeito de fabrica:
Entre em contato com o suporte da loja, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
- Esta política de troca é válida a partir de Outubro de 2022.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
- Em casos de devolução por arrependimento:
Entre em contato com o suporte da loja, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
- Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
- Não é possível realizar devoluções ou troca de roupas brancas, roupas íntimas, roupas usadas, roupas sujas, roupas sem etiqueta e roupas fora da embalagem original, após o envio do produto. Veja abaixo a lista de produtos que não pode ser trocados:
- Ao efetuar compra de roupas brancas e íntimas como lingeries, calcinhas e biquínis você está de acordo com nossa política de devolução e concordar com o parágrafo acima.
-Para que qualquer troca ou devolução seja feita o cliente deve entrar em contato com o suporte da loja em no máximo até 7 dias após o recebimento do produto.
